Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie 1.Kunden können sich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an den Kundenservice unter service@egretech.com wenden, um die Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung wird diese versandt und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
2.Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts können Sie aufgrund subjektiver Gründe wie einer fehlerhaften Bestellung, der Erkenntnis, dass der Kauf unnötig war, oder nicht den Erwartungen entsprechend eine Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie dazu den Kundenservice unter service@egretech.com, erläutern Sie den Grund für die Rücksendung und machen Sie ein Foto, um zu zeigen, dass das Produkt nicht verwendet wurde. Der Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Arbeitstagen das Rücksendeetikett zusenden. Da es sich hierbei um eine Rücksendung aufgrund subjektiver Gründe handelt, berechnen wir 20 Dollar für die Logistikgebühren (dies wird direkt von der Rückerstattung abgezogen). Innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts werden wir Ihnen den Betrag erstatten.
3.Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts, falls ein Produktqualitätsproblem vorliegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@egretech.com zur Klärung. Wenn der Kundenservice mit Ihnen bestätigt, dass es sich um ein Produktqualitätsproblem handelt, wird unser Kundenservice mit Ihnen verhandeln, ob das Produkt umgetauscht oder zurückgegeben werden soll.
·Wenn es sich um einen Austausch handelt, senden wir Ihnen das Rücksendeetikett und die neue Sendungsverfolgungsnummer zusammen (keine Notwendigkeit, Logistikkosten zu bezahlen). ·Wenn Sie sich für die Rückgabe und Rückerstattung entscheiden, senden wir Ihnen das Rücksendeetikett zu. Sie müssen keine Logistikkosten bezahlen. Nachdem das Produkt an das Lager zurückgesandt und vom Lager unterzeichnet wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 2 Arbeitstagen.
Rückgabeprozess: 1.Kontaktieren Sie den Kundenservice unter service@egretech.com, erläutern Sie den Grund für die Rücksendung und fügen Sie ein Foto hinzu (damit die Mitarbeiter des Kundenservice den Rücksendungstyp bestimmen können). 2.Der Kundenservice wird den Rücksendungstyp basierend auf dem Produktproblem bestimmen und die Logistik- oder Rückerstattungsgebühr erklären. Nachdem Sie zustimmen, werden wir ein Rücksendeetikett für Sie erstellen. 3.Nachdem Sie das Rücksendeetikett haben, müssen Sie den Kurierpunkt kontaktieren und wählen, ob Sie es zum Kurierpunkt zur Rücksendung bringen oder den Kurier bitten möchten, es bei Ihnen abzuholen. 4.Das Produkt wird an das Lager zurückgesandt, das Lager bestätigt den Empfang, und die Rückerstattung wird Ihnen innerhalb von 2 Arbeitstagen überwiesen
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