Versandrichtlinie

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Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Von wo aus versenden Sie?
Die Bestellungen von Egretech werden aus zwei Lagern versandt, dem DE-Lager (Industriestr. 114, 21107 Hamburg, Deutschland) und dem Polen-Lager (Swiecko 43B Lubuskie 69-100 Swiecko/Polen).

Welchen Logistikdienst verwenden Sie?
DE:DHL      PL:DPD

Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden sie alle gleichzeitig geliefert?
Im Allgemeinen werden zwei identische Produkte gleichzeitig ankommen, aber jedes unserer Lager hat unterschiedliche Produkte. Zum Beispiel befindet sich S1200W im Polen Lager und 100W Solarmodule im Deutschland Lager. Wenn Sie S1200W und 100W Solarmodule bestellt haben, werden sie in zwei Paketen versandt, daher ist es wahrscheinlich, dass sie nicht gleichzeitig eintreffen.

Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es bereits versandt wurde?
Leider können wir nach dem Versand des Pakets aus dem Lager die Adresse nicht mehr für Sie ändern. Wenn Sie die Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung unsere E-Mail service@egretech.com.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1.Kunden können sich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an den Kundenservice unter service@egretech.com wenden, um die Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung wird diese versandt und kann daher nicht mehr storniert werden.

2.Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts, aufgrund von kundenbezogenen Gründen wie falscher Bestellung, Feststellung der Unnötigkeit nach Erhalt oder Nichterfüllung Ihrer Erwartungen usw., wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter service@egretech.com, erläutern Sie den Grund für die Rücksendung und machen Sie ein Foto, um anzuzeigen, dass das Produkt nicht verwendet wurde. Der Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Arbeitstagen das Rücksendeetikett zusenden. Da es sich hierbei um eine Rücksendung aufgrund von kundenbezogenen Gründen handelt, berechnen wir 20 Dollar für die Logistikgebühren (dies wird direkt von der Rückerstattung abgezogen). Innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts erstatten wir Ihnen den Betrag.

3.Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts, falls ein Produktqualitätsproblem vorliegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@egretech.com, um das Produkt umzutauschen oder zurückzugeben.

Wenn es sich um einen Austausch handelt, senden wir Ihnen das Rücksendeetikett und die neue Sendungsverfolgungsnummer zusammen (keine Logistikgebühren). Wenn Sie sich für die Rückgabe und Rückerstattung entscheiden, senden wir Ihnen das Rücksendeetikett zu. Sie müssen keine Logistikkosten bezahlen. Nachdem das Produkt an das Lager zurückgesandt und vom Lager unterzeichnet wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 2 Arbeitstagen.

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